إذا كنت بحاجة إلى جمع معلومات تتجاوز ما توفره منصات مثل Facebook ، فإن رسالة المستخدم وخصائص المستخدم تأتي للإنقاذ. سواء كنت تتعامل مع خيارات محدودة أو بيانات نصية او وسائط مرئية مثل الصور و الفيديوهات، فإن لدينا ما يناسبك.
ما هي رسالة المستخدم؟
رسالة المستخدم هي ميزة قوية تسمح لك بجمع وتخزين معلومات مهمة من المستخدمين، مما يتيح لك تخصيص تفاعلاتهم مع روبوت الدردشة الخاص بك. يمكن استخدام هذه المعلومات لأغراض متنوعة ، مثل:
- تخصيص المحادثات: جمع تفضيلات المستخدمين واهتماماتهم واحتياجاتهم لتخصيص الردود وتوفير تجربة أكثر تفاعلاً وأهمية.
- جمع الملاحظات: جمع التعليقات على المنتجات أو الخدمات أو الدعم لتحسين العروض وتلبية احتياجات المستخدمين.
- تحديد العملاء المحتملين: جمع معلومات حول العملاء المحتملين ، مثل ميزانيتهم واحتياجاتهم والجدول الزمني ، لإعطاء الأولوية لجهود المبيعات.
أنواع مدخلات المستخدم
- رسالة المستخدم: يسمح هذا النوع للمستخدمين بالتعبير عن أنفسهم بحرية ، وتقديم ملاحظات أو معلومات مفتوحة.
- خيارات الردود السريعة أو الأزرار: يقيّد هذا النوع المستخدمين على الاختيار من مجموعة محددة مسبقًا من الخيارات ، مما يجعله مناسبًا لجمع معلومات محددة أو توجيه المستخدمين خلال عملية معينة. تعرف على المزيد حول تنفيذ الردود السريعة أو الأزرار لتحسين الوظائف.
تنسيقات مختلفة والتحقق من صحة مدخلات المستخدم
يدعم رسالة المستخدم مجموعة متنوعة من تنسيقات البيانات ، بما في ذلك:
| التنسيق | الاستخدام | التحقق من الصحة الافتراضي | شرط |
| نص | تخزين جميع أنواع المدخلات مثل النصوص والأرقام والتواريخ والعلامات والرموز التعبيرية والصور والوسائط وحتى الروابط ، إلخ. | إدخال حر بدون أي تحقق من الصحة |
|
| هاتف | تخزين رقم هاتف المستخدم. | إذا كان المستخدم يدخل رقم الهاتف بشكل خاطئ ، فسيقوم البوت بإرسال رسالة إعادة المحاولة إذا كانت الإجابة غير صحيحة. |
|
| بريد إلكتروني | تخزين بريد المستخدم الإلكتروني. | إذا أدخل المستخدم أحرفًا غير صحيحة، فسيقوم البوت بإرسال "رسالة إعادة محاولة" ويطلب منه المحاولة مرة أخرى. |
|
| رقم |
تخزين أي رقم يدخله المستخدم ملحوظة: جميع أرقام الدول مدعومة (بما في ذلك أكواد الدول). |
لا يوجد |
|
| موقع | تخزين موقع مرسل | لا يوجد |
|
| تاريخ ووقت | تخزين تاريخ ووقت محددين. | لا يوجد |
|
| رابط | تخزين رابط | لا يوجد |
|
| تعبير نمطي | يمكن استخدام تعبير نمطي لتحديد نمط مخصص لأرقام الهواتف الصالحة بناءً على رمز منطقتك أو بلدك. | لا يوجد |
|
| التاريخ | تخزين التاريخ | لا يوجد |
|
| الوقت | تخزين الوقت | لا يوجد |
|
ملاحظة: يرجى العلم أن جميع أنواع المدخلات، مثل "النص"، "رقم الهاتف"، "البريد الإلكتروني"، "الرابط"، "التاريخ والوقت"، و"الرقم"، لن تقبل أي إدخال إلا إذا كانت المدخلات تتناسب مع نوعها المحدد. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة لحفظ رقم، فيجب عليك إضافة مدخل بنوع "رقم"، بينما يقبل نوع "النص" جميع الأنواع.
إنشاء مدخل مستخدم لحفظ مدخل المستخدم في متغير مستخدم
- عرض رسالة: أبلغ المستخدم بأنك تجمع المعلومات منه.
- أضف "رسالة المستخدم": سيؤدي هذا إلى التقاط استجابة المستخدم في متغير.
تذكر ، أضف دائمًا سؤالاً أولاً ثم ضع "رسالة المستخدم" تحته مباشرة.
- خصص اسم متغير مستخدم فريدًا لكل سؤال لتعقب دقيق.
- حدد تنسيق البيانات: اختر تنسيق البيانات المناسب بناءً على نوع السؤال (نص، رقم هاتف، بريد إلكتروني، رقم، موقع، تاريخ ووقت، عنوان URL).
- إضافة شرط (اختياري): تحقق من صحة مدخلات المستخدم باستخدام شرط إذا لزم الأمر.
- إضافة رسالة إعادة المحاولة: قم بتوفير رسالة لعرضها إذا أدخل المستخدم مدخلات غير صحيحة عدة مرات.
- تعيين وقت إعادة المحاولة: قم بتعيين عدد مرات إعادة المحاولة المسموح بها للمدخلات غير الصحيحة.
- تحديد مجموعة الرسائل التالية: اختر مجموعة الرسائل التالية في المحادثة بعد أن يدخل المستخدم مدخلات غير صحيحة.
أهمية أسماء المتغيرات الفريدة
من المهم منح كل متغير مستخدم اسمًا فريدًا لتجنب الكتابة فوقها.
على سبيل المثال: إذا كان لديك سؤالان عن الطعام والشراب، فيجب أن تمنح كل سؤال اسم متغير مستخدم مختلفًا، مثل "الطعام المفضل" و "المشروب المفضل".
معالجة المدخلات غير الصحيحة
تعامل مع المدخلات غير الصحيحة بشكل لائق للحفاظ على تجربة مستخدم إيجابية:
- تقديم رسائل خطأ واضحة: أخبر المستخدمين عندما يدخلون مدخلات غير صحيحة ووضح السبب.
- تقديم اقتراحات: قدم اقتراحات حول كيفية تصحيح المدخلات غير الصحيحة.
- إعادة المحاولة: إذا أدخل المستخدم مدخلات غير صحيحة عدة مرات ، يمكنك إعادة طرح السؤال تلقائيًا.
إدارة المتغيرات المخصصة
يمكنك إدارة متغيرات المستخدم الخاصة بك في قائمة "الإعدادات" >- متغيرات>- متغيرات المستخدمين .
- تعديل: تعديل تفاصيل المتغير.
- أرشفة: أرشفة المتغيرات غير المستخدمة مؤقتًا.
يرجى الملاحظة: يسمح أرشفة متغيرات المستخدم باستعادتها لاحقًا.
ملاحظة: تحفظ رسالة المستخدم المتغيرات في قسم متغيرات المستخدمين.
التكامل مع جداول بيانات Google:
يمكنك دمج بيانات مدخلات المستخدم بسلاسة مع جداول بيانات Google للتخزين الشامل والتعقب السهل. اتبع هذا الدليل لمعرفة كيفية دمج روبوت الدردشة الخاص بك مع جداول بيانات Google. 🗃️
نصائح إضافية
- استخدم لغة واضحة وموجزة عند طرح الأسئلة.
- قدم سياقًا لأسئلتك لمساعدة المستخدمين على فهم ما تسأل عنه.
- استخدم رسائل إدخال متعددة إذا كنت بحاجة إلى جمع معلومات متعددة من المستخدم.